在連山區(qū)大走訪的過程中，部分用戶反應(yīng)機(jī)頂盒點(diǎn)播業(yè)務(wù)間歇性異常，數(shù)據(jù)組立刻展開排查，最終確定故障原因是由于用戶的錯(cuò)誤操作，導(dǎo)致無法獲取正確的IP地址而影響使用。數(shù)據(jù)組同志連夜起草解決方案，對(duì)相關(guān)匯聚交換機(jī)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，從根本上解決了該問題。去用戶家做回訪時(shí)，用戶們紛紛為他們的辦事效率豎起大拇指，為表示感激，近十余位用戶在回訪過程中直接辦理業(yè)務(wù)套餐。十月走訪中，部分寬帶用戶反映家中網(wǎng)絡(luò)偶爾出現(xiàn)卡頓，數(shù)據(jù)組確認(rèn)為部分匯聚、接入設(shè)備安裝較早，版本過低，存在版本BUG。為不影響用戶的正常使用，同志們?cè)诹璩咳c(diǎn)半之后對(duì)相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行了版本升級(jí)，徹底解決了卡頓現(xiàn)象，提高了用戶的用網(wǎng)體驗(yàn)。

　　入冬以來，運(yùn)維部的走訪工作開展得如火如荼，暴雪寒潮大風(fēng)天氣來襲也沒有讓他們停下腳步。11月7日是周末，葫蘆島市持續(xù)降雪，運(yùn)維部經(jīng)理見雪勢(shì)漸大，立即趕赴公司做好防范準(zhǔn)備，并在第一時(shí)間啟動(dòng)《極端天氣應(yīng)急預(yù)案》，組織前端值機(jī)組人員對(duì)衛(wèi)星天線進(jìn)行巡視清掃，保證衛(wèi)星天線饋面的雪衰程度降至最低，保證信號(hào)的穩(wěn)定傳輸。天黑以后雪勢(shì)不減，運(yùn)維部經(jīng)理連夜召集副經(jīng)理、主管來公司增援，半小時(shí)清理一次衛(wèi)星天線饋面，直至凌晨三點(diǎn)多雪勢(shì)漸弱。外線組在路況極差的情況下，仍然堅(jiān)持線路巡查，特別是“葫蘆島-楊家杖子干線”“楊家杖子-建昌干線”的巡查工作尤為艱苦，但他們都克服困難，堅(jiān)守陣地。

　　正是有他們守護(hù)著有線電視的前端，通過系統(tǒng)的維護(hù)以及快速高效的光纜搶修，切實(shí)做到人防、物防、技防、聯(lián)防的有效結(jié)合，確保主干線的暢通，確保了電視信號(hào)優(yōu)質(zhì)傳輸、安全播出。是他們?yōu)楣镜臉I(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障，是他們默默地用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“我為群眾辦實(shí)事”的精神。

葫蘆島市分公司