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堅守服務一線 守護萬家暢通
發(fā)布時間：2026-03-02
新春佳節(jié)，萬家團圓，中國廣電撫順公司順城區(qū)域公司營業(yè)員與網格人員堅守崗位、履職盡責，以窗口服務與一線保障雙線發(fā)力，全力保障轄區(qū)用戶電視、網絡暢通，用堅守詮釋責任與擔當。
營業(yè)廳內，營業(yè)員們始終保持飽滿的工作狀態(tài)，堅守服務一線不打烊。面對節(jié)日期間業(yè)務辦理、業(yè)務咨詢、故障報修等各類需求，大家規(guī)范操作、高效辦理，耐心解答用戶疑問，細致做好業(yè)務引導，以專業(yè)、熱情、高效的服務，樹立起優(yōu)質的窗口形象，讓用戶辦事更便捷、體驗更舒心。
網格一線，網格人員穿梭在社區(qū)樓宇、街巷角落，全力做好網絡維護與服務保障工作。他們常態(tài)化開展線路巡檢、設備維護、信號調試與故障搶修，24小時待命響應訴求，第一時間處置網絡問題，確保信號穩(wěn)定、服務到位，用腳步筑牢網絡保障防線。
窗口強服務，一線保暢通。營業(yè)員與網格人員各司其職、協(xié)同配合，形成了“窗口受理、一線處置”的高效服務閉環(huán)。在節(jié)日期間，全體人員堅守崗位、默默奉獻，以扎實的工作保障服務不間斷、網絡不掉線，用實際行動踐行廣電人的使命，為用戶度過安心、順暢的佳節(jié)提供堅實保障。
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