會議指出，今年以來，公司5G業(yè)務(wù)發(fā)展不甚理想，用戶活躍度持續(xù)走低，用戶ARPU值增速緩慢。公司上下必須認(rèn)識到，發(fā)展5G是廣電完成過渡轉(zhuǎn)型的必修課，廣電要從“有線電視服務(wù)商”向“通信業(yè)務(wù)運營商”轉(zhuǎn)型，務(wù)必保持頭腦清醒，加快落實決策部署，推動戰(zhàn)略調(diào)整。要常思落實之責(zé)，常謀落實之策，常抓落實之事，常求落實之效。一方面，要切實增強(qiáng)危機(jī)意識和憂患意識，積極采取有力措施，應(yīng)對公司當(dāng)前5G業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的暫時困難；另一方面，要堅定信心，審時度勢，化“?！睘椤皺C(jī)”，提高5G業(yè)務(wù)發(fā)展能力，為今后公司在更為激烈、更高層次的市場競爭中積聚能量，確立優(yōu)勢。

   會議要求，合理部署公司當(dāng)前5G業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一要堅持完成任務(wù)指標(biāo)。國網(wǎng)公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)是在為廣電的未來發(fā)展謀篇布局，公司上下必須動員一切力量堅持完成。要科學(xué)分解任務(wù)指標(biāo)，結(jié)合國網(wǎng)近期推出的合約機(jī)、校園卡、雙百套餐，完善我省套餐產(chǎn)品，做好支撐，打通流程，盡快實現(xiàn)業(yè)務(wù)成果轉(zhuǎn)化。二要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅決貫徹落實國網(wǎng)和省公司的決策部署，各級領(lǐng)導(dǎo)要主動擔(dān)當(dāng)，靠前指揮、認(rèn)真謀劃、精心部署，做到有困擾帶頭厘清、有困難帶頭解決，有失誤帶頭改正，有責(zé)任帶頭擔(dān)當(dāng)。廣大員工要奮勇爭先，通過動員發(fā)動、指標(biāo)考核、薪酬激勵等手段，充分調(diào)動廣大員工的積極性。三要不斷優(yōu)化用戶體驗。要進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)檢測優(yōu)化工作，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢測，建立健全問題處理和響應(yīng)機(jī)制，省、市各級分（子）公司按職責(zé)、按區(qū)域進(jìn)行包片管理，發(fā)現(xiàn)問題限期整改，以解決問題為導(dǎo)向，完善并打造最優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和產(chǎn)品鏈條，時刻等待用戶的高標(biāo)準(zhǔn)檢驗。四要持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)是決定廣電5G能否持續(xù)發(fā)力的關(guān)鍵癥結(jié)，矢志不渝提升服務(wù)品質(zhì)是公司穩(wěn)固基礎(chǔ)的必要手段。必須對標(biāo)運營商客服標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)售前、售中、售后客戶服務(wù)，推進(jìn)落實全省客服體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；各分（子）公司要繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，按等同或高于運營商的標(biāo)準(zhǔn)，升級管理、深耕服務(wù)，打造最優(yōu)的廣電5G服務(wù)品牌，贏得用戶口碑、贏回用戶信任。五要精準(zhǔn)落實目標(biāo)考核。要創(chuàng)新考核機(jī)制，完善考核指標(biāo)，細(xì)化考核流程，要進(jìn)一步夯實激勵措施，發(fā)揮激勵政策作用，創(chuàng)新激勵手段，及時兌現(xiàn)，激發(fā)團(tuán)隊活力，提高隊伍凝聚力，推動公司高質(zhì)量發(fā)展。六要加強(qiáng)宣傳營銷力度。要廣泛利用開機(jī)畫面、導(dǎo)視頻道、公眾號和營業(yè)廳等線上線下自媒體渠道加大宣傳推廣力度；各分（子）公司要積極開展地推、掃樓，拿出營銷資源進(jìn)行宣傳；充分利用獨有的固網(wǎng)優(yōu)質(zhì)資源，多維度地細(xì)分用戶群體，創(chuàng)新傳播手段大力傳遞品牌信息，樹立品牌形象，擴(kuò)大品牌知名度。

   會議要求，各分（子）公司認(rèn)真落實會議精神，再加措施、再鼓干勁、迎難而上，在5G用戶發(fā)展上實現(xiàn)新突破，搶抓廣電5G轉(zhuǎn)型發(fā)展這一千載難逢的機(jī)遇，通過全體員工的不懈努力，實現(xiàn)公司5G業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)，為公司轉(zhuǎn)型升級高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)！