在“小王”的心中，用戶的事就是自己的事兒，他所負(fù)責(zé)的片區(qū)只要有用戶聯(lián)系他續(xù)費(fèi)，他會根據(jù)用戶的作息，合理安排時間上門代收費(fèi)用，省去了用戶來回跑腿的麻煩。去年10月中旬，“小王”想到他所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)一位用戶應(yīng)該交費(fèi)了。往年，這位獨居老人都會提前幾天聯(lián)系他代繳費(fèi)用。

　　他便趁著維修間隙登門走訪，這才了解到獨居老人王大娘的腿受傷，行動不便，電話又欠費(fèi)沒交，只能在家干著急。當(dāng)看到“小王”時，王大娘熱淚盈眶?！靶⊥酢辈坏珟屯醮竽镅a(bǔ)交了電視收視費(fèi)，還替她存上了電話費(fèi)。王大娘激動地說:“‘小王’真是個有心的孩子，這次多虧了你！”

　　“小王”的真心服務(wù)，也換來了用戶的肯定，在大走訪活動中成功撈回離網(wǎng)用戶5戶，其中3戶直接續(xù)費(fèi)3年。2021年全年代收數(shù)字電視費(fèi)93680元，新辦寬帶業(yè)務(wù)27戶。