這些年，陸陸續(xù)續(xù)的片區(qū)整改，呂鳳都會把自己的聯(lián)系方式留給新整改的片區(qū)用戶，而呂鳳的手機更是24小時保持開機狀態(tài)。一次朋友聚會，呂鳳的電話響個不停，讓她很是尷尬，朋友們不解的問她：“你們單位不是有專線客服電話嗎？你現(xiàn)在下班了，可以不接這樣的電話吧?！彼龍远ǖ恼f：“這些用戶都是剛剛接觸有線機頂盒的，尤其是老年用戶，他們會有一個適應(yīng)階段，會有各種問題，用戶集中撥打客服電話，這樣就會造成電話線路堵塞，用戶的問題不能及時得到回復(fù)和解決，會嚴重影響公司形象，我這樣做既可以緩解公司客服壓力，又可以拉近與用戶的距離，最重要的是提升公司服務(wù)品牌?！币幌?，在座的朋友們無不豎起大拇指。

   工作以來，呂鳳同志的感悟是：只有勤學(xué)、善思、多做，才能提升業(yè)務(wù)水平；只有不斷實踐、不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新，才能達到更高境界；只有講誠信、重品質(zhì)、求實效才能贏得用戶，在競爭中立于不敗之地。

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