何超本著“愛崗敬業(yè)，專業(yè)勝任 奉獻(xiàn)不已”的工作理念，練就了一身過硬的專業(yè)技能。工作中，他發(fā)揚“釘子精神”刻苦鉆研；面對疑難問題，他常常加班加點、廢寢忘食；對待本職工作，他力求精益求精。他識大體、顧大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識強，在他的感染下，區(qū)域公司內(nèi)形成了比學(xué)趕幫的良好氛圍。

    面對用戶時，他細(xì)心周到全情投入、隨叫隨到。解答疑問，不厭其煩、耐心細(xì)致，特別是對待老年用戶，服務(wù)中他更加細(xì)致入微。為讓一位老年用戶學(xué)會操作騰訊機頂盒的時移、回看和點播的功能，何超先后五次登門手把手的教授和演示。老年用戶逢人便夸：“北方廣電的服務(wù)真好！”。

    何超不僅憑借業(yè)務(wù)技術(shù)為網(wǎng)格用戶解惑答疑、排除故障，而且還熱心幫助用戶解決生活難題。在長期交往中，他與用戶間建立起了深厚的、親人般的信任關(guān)系。為便于服務(wù)，他將用戶按照不同年齡、興趣愛好、消費習(xí)慣等劃分類別，有針對性的進(jìn)行個性化服務(wù)，既提高了工作效率，也提升了服務(wù)質(zhì)量。

    為用戶辦實事的信念和熱情周到的服務(wù)，使他負(fù)責(zé)的網(wǎng)格用戶發(fā)展率與營銷額均名列前茅。2021年1至3月，網(wǎng)格用戶保有率達(dá)98.29%，工單處理無一超時，更無投訴。幾年來，何超收到用戶表揚信幾十封。面對成績，何超誠懇地說：“用戶的信任就是我努力的方向和前進(jìn)的動力! ”