“讓黨旗飄揚在戰(zhàn)疫一線”系統(tǒng)報道：

“按照你說的維修辦法操作了，還是不好用！”

“您再試試重啟路由器呢？”

“還是不行??！我家隔壁有確診病例，我們需要網(wǎng)絡(luò)了解疫情最新情況?。∵@下網(wǎng)絡(luò)壞了，我們可怎么辦啊？！”

“您別著急！我們馬上過去幫您維修！”

2月3日傍晚，沈陽分公司皇姑區(qū)域三公司手持維護終端接到一條報修信息：皇姑區(qū)昆山西路某小區(qū)內(nèi)一用戶繳費期限未至，家中寬帶突然斷網(wǎng)。據(jù)了解，該樓隔壁單元已發(fā)現(xiàn)確診新冠病毒感染病例，而電話指導(dǎo)、微信視頻等“非接觸”維修方式未能排除故障，用戶需求又異常迫切，怎么辦？

故障就是命令，維修就是責(zé)任。關(guān)鍵時刻，共產(chǎn)黨員張鵬澤、入黨積極分子李超和技術(shù)骨干梁偉認(rèn)為，“馬上辦”是區(qū)域公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，但不能成為口號！雖然抗“疫”期間，單位規(guī)定應(yīng)在確保自身安全的前提下，采用“非接觸”方式維修，但絕對不能讓用戶在“疫情”的焦慮中感到無助。于是，他們放下晚餐，二知沒說就帶妥防護口罩和塑料手套，備好維修工具、梯子及防塵腳套，踏著夜色，沖向了隱藏疫情危險的維修現(xiàn)場。

為緩解用戶負(fù)面情緒，李超一邊了解情況，一邊安撫報修用戶情緒：“您別著急，我們馬上過去幫您維修！”。

十分鐘后，他們便抵達了報修用戶家樓下。三人隨即下車，抱著工具、扛著梯子跑向小區(qū)樓內(nèi)。李超、張鵬澤檢測樓內(nèi)線路，梁偉調(diào)試樓外設(shè)備，內(nèi)外默契配合，僅用不到十五分鐘就排除了室外故障。當(dāng)報修用戶聞聲開門，看到冒著病毒感染危險前來調(diào)試室內(nèi)設(shè)備的李超、張鵬澤、梁偉時，感激之情，溢于言表。

婉言謝絕了報修用戶的飲料、水果和晚餐后，李超、張鵬澤、梁偉又抱著工具、扛著梯子，驅(qū)車駛出皇姑區(qū)昆山西路某小區(qū)，悄無聲息地消失在夜幕中……

               北方廣電疫情防控指揮部宣傳報道組                       

    2020年2月5日