新春將至，年味漸濃，千家萬戶都在忙著備年貨、迎新春，而廣電網絡一線工作者的腳步從未停歇。中國廣電渾南區(qū)域一公司堅持聚焦服務、抓實服務，把服務陣地從營業(yè)廳全面前移到社區(qū)一線，組織全體營業(yè)代表下沉居民小區(qū)，將便捷業(yè)務、惠民政策、新春祝福送到群眾家門口，用真誠與堅守點亮千家萬戶熒屏，讓廣電溫度伴隨新春佳節(jié)溫暖人心。

　　社區(qū)是服務群眾的“最后一公里”，更是檢驗服務質效的核心陣地。春節(jié)前夕，渾南區(qū)域一公司精心部署、快速行動，由黨員干部帶頭，抽調骨干營業(yè)代表組成新春服務小隊，攜帶業(yè)務設備、新春禮品，走進轄區(qū)多個社區(qū)開展“服務進萬家 新春送安康”專項活動。公司始終堅持一線+后勤“配崗”工作原則，嚴格執(zhí)行內外聯動、協同作戰(zhàn)機制，后勤人員負責物資調配，并協助營業(yè)代表上門服務、現場辦理，二者緊密配合、無縫銜接，真正實現前臺服務有速度、后臺支撐有力度。

　　在忙碌的服務隊伍中，營業(yè)代表楊婷婷更是用腳步與真心，詮釋著廣電人的堅守與擔當。為讓更多用戶在春節(jié)前用上高速穩(wěn)定的廣電5G電話卡，她放棄休息、馬不停蹄，挨家挨戶上門開卡、上門服務，穿梭在樓棟街巷，爬樓梯、走單元，一戶戶敲門、一家家講解，即便重復千百遍，依舊耐心細致、笑容滿面。面對不同用戶，她精準講解套餐優(yōu)勢；面對不會使用智能手機的老年人，她手把手演示開機、撥號、連WiFi、視頻通話等操作，哪怕超出本職工作范圍，也從不推諉、從不敷衍，把用戶當家人，把小事做到極致。老人記不住步驟，她就手寫大字流程；屏幕看不清，她就蹲在身邊反復指導；用戶心存顧慮，她現場演示、逐條解釋，用真誠打消所有疑慮。