解放思想，創(chuàng)新工作方法。鐵西區(qū)域二公司北一路營業(yè)廳深入開展內(nèi)部解放思想大討論活動，充分認識到在新時期新環(huán)境下，習近平新時代中國特色社會主義思想和雷鋒精神的重大意義。他們充分調(diào)動員工積極性，在思想上、認識上、能力上進行徹底轉(zhuǎn)變。營業(yè)廳人員主動下沉到網(wǎng)格區(qū)域，在工作中發(fā)掘和踐行營銷方法，多渠道、多思路地宣傳公司產(chǎn)品，充分發(fā)揮自己的主人翁精神。

    鐵西區(qū)域二公司北一路營業(yè)廳通過創(chuàng)新營銷渠道、細化網(wǎng)格服務，提升服務質(zhì)量等方式，積極開展微信群內(nèi)用戶的線下互動，傳遞正能量，從而提高用戶認可度。他們將快樂、積極的生活態(tài)度注入公司的產(chǎn)品和品牌中，通過擴大內(nèi)涵外延，將北方廣電形象根植用戶心中。

    微信營銷，提高營銷效率。他們擅長利用微信進行營銷，通過來廳繳費、現(xiàn)場營銷、用戶報修等各種與用戶相接觸的渠道，添加用戶為微信好友，進行微信宣傳、微信營銷。通過平時工作的積累，每位員工都已積攢了一定數(shù)量的微信用戶，這使營銷更加方便快捷，實現(xiàn)了隨時隨地為用戶服務的效果。建立在信任基礎(chǔ)上的營銷一般成功的機會會很大，久而久之，用戶續(xù)費的時候也會想到他們，這樣就可以按照用戶需求為用戶挑選合適的套餐。按用戶需求進行營銷，能夠增強用戶對我們的接受度，更加速了業(yè)務辦理的實效率。

    現(xiàn)場營銷，促進業(yè)務推廣。北一路營業(yè)廳將鐵西區(qū)域二公司網(wǎng)格細分化，即變大網(wǎng)格為小網(wǎng)格，實現(xiàn)營銷細化。維護員和營業(yè)代表捆綁銷售，高效配合，合理安排任務指標；營業(yè)代表通過與物業(yè)、超市、建材市場等場地合作，有計劃地到各個小區(qū)進行宣傳營銷，做到了在區(qū)域內(nèi)廣撒網(wǎng)、全覆蓋。此外，通過業(yè)主微信群、小區(qū)通知欄、發(fā)放名片等方式提前做好營銷預熱工作，讓更多的業(yè)主知道北方廣電即將服務到家、上門服務的好消息。在現(xiàn)場營銷的過程中，他們也將市場部現(xiàn)有的活動融入其中，為業(yè)主冬送溫暖、夏送清涼，并通過現(xiàn)場辦理有“好禮贈送”等方式，吸引更多的用戶前來辦理。

    夯實硬件基礎(chǔ)，提高企業(yè)形象。北一路營業(yè)廳高度重視公司各項服務管理規(guī)范，滿足不同用戶需求。根據(jù)營業(yè)廳自身特點，設(shè)置高清、互動、寬帶等業(yè)務體驗區(qū)，并在營業(yè)廳內(nèi)提供電話、飲水機、醫(yī)藥用品、老花鏡等便民服務設(shè)施，人性化的服務拉近了與用戶的距離。每年一度的高考，營業(yè)廳都會組織工作人員提前勘察現(xiàn)場，支起帳篷，給考生家長發(fā)放礦泉水，提供板凳休息，大大提升了營業(yè)廳外在形象和公司的品牌形象。